Mga Madalas Itanong

Ang ItemGame ay platform ng top up game na pinapatakbo ng PT Arena Teknologi Digital sa Jakarta, Indonesia. Makakabili ka rito ng diamond, UC, voucher, load, e-wallet balance, at iba pang digital item mula sa mahigit 190 produkto. Diretso sa game account mo ang delivery ng item kapag na-confirm na ang bayad mo.

Pinapatakbo ang ItemGame ng PT Arena Teknologi Digital, isang kumpanyang rehistrado sa Indonesia. Mga lisensyadong payment partner ang humahawak ng bayad (Duitku para sa Indonesia, Fiuu para sa Malaysia, Pilipinas, Singapore, at Thailand), kaya hindi kailanman iniimbak ng ItemGame ang card details o PIN mo. Hindi rin namin hinihingi ang password ng game account mo; User ID at Zone ID lang ang kailangan namin.

Available ang ItemGame sa Indonesia (IDR), Malaysia (MYR), Pilipinas (PHP), Singapore (SGD), at Thailand (THB). Ipinapakita ang presyo sa currency ng region na pipiliin mo, at available ang site sa Indonesian, English, Malay, Thai, Vietnamese, Chinese, at Filipino.

1. Pumili ng game o produkto sa home page o sa search bar. 2. Ilagay ang User ID mo, pati Zone ID o server kung hinihingi. 3. Piliin ang amount o item na gusto mo. 4. Ilagay ang email mo (required) at phone number (optional) para sa invoice at notification. 5. Pumili ng paraan ng bayad, i-check ang summary, at magbayad bago ang deadline. Kapag na-confirm na ang bayad, awtomatikong ide-deliver ang item sa game account mo.

Buksan ang profile mo sa loob ng game. Sa Mobile Legends, makikita ang User ID at Zone ID sa ilalim ng account name mo sa format na 12345678 (1234): ang unang numero ang User ID at ang numero sa loob ng parenthesis ang Zone ID. Sa Free Fire, nasa profile page ang ID, sa ilalim ng pangalan ng character mo. May kasama ring gabay ang bawat product page sa ItemGame kung paano hanapin ang ID sa game na iyon.

Ide-deliver ang digital item sa ID na inilagay mo at hindi na ito mababawi kapag pumasok na, kaya i-check ang ID at ang account name (kung lumalabas) bago magbayad. Kung napansin mong may mali, kontakin agad ang support at ibigay ang invoice number mo. Hangga't hindi pa naipapasa ang order sa supplier, susubukan naming tumulong, pero hindi na maibabalik ang order na na-deliver na sa maling ID.

Hindi. Puwede kang bumili agad sa pamamagitan ng paglalagay ng email mo sa checkout. Kung mag-login ka gamit ang Google, Facebook, Discord o Microsoft, naka-save ang order history mo at mabubuksan ito anumang oras, at mapupunta ang mga refund sa Balanse sa ItemGame mo, handang gamitin sa susunod mong order.

Depende ito sa bansang pipiliin mo. Indonesia: bank virtual account (kabilang ang BNI, BRI, BSI, CIMB Niaga, Danamon, Mandiri, Permata, Maybank), QRIS, e-wallet (DANA, OVO, ShopeePay, LinkAja), at mga tindahan ng Alfamart o Indomaret. Malaysia, Pilipinas, Singapore, at Thailand: mga lokal na channel gaya ng DuitNow QR, Touch 'n Go eWallet, Boost, PayNow, Maya, at bank transfer. Makikita ang kumpletong listahan sa payment step sa checkout.

May deadline ng bayad ang bawat order na makikita sa invoice page. Kapag hindi nabayaran hanggang doon, magiging “Nag-expire ang Pagbabayad” ang status at hindi na mababayaran ang order. Gumawa na lang ng bagong order; walang bayad sa mga order na nag-expire.

Kung may admin fee ang isang paraan ng bayad, makikita ang halaga nito sa order summary bago ka magbayad. Ang total na nakalagay doon ang final na halagang babayaran mo.

Karaniwang dumarating ang confirmation mula sa bank o e-wallet mo sa loob ng ilang minuto. I-refresh ang transaction page at siguraduhing eksaktong tugma sa invoice ang halagang na-transfer mo. Kung hindi pa rin nagbabago ang status pagkalipas ng 15 minuto, ipadala ang invoice number at proof of payment mo sa support sa WhatsApp o email.

Karamihan sa mga order ay awtomatikong pinoproseso at pumapasok sa loob ng ilang minuto matapos ma-confirm ang bayad. Para sa ilang produkto, depende ang tagal sa supplier o sa server ng game, halimbawa kapag may maintenance. Laging nasa transaction page ang pinakabagong status.

1. Buksan ang transaction page at tingnan ang status. Kung “Pinoproseso ang Order” pa rin ang status, maghintay pa ng ilang minuto. 2. Isara at buksan ulit ang game, tapos i-check ang balance mo o ang mailbox sa loob ng game. 3. Siguraduhing tugma sa account mo ang User ID at Zone ID sa invoice. 4. Kung “Na-deliver na” ang status pero wala pa rin ang item, kontakin ang support at ibigay ang invoice number mo at screenshot ng game profile mo.

Buksan ang link sa email ng invoice mo; ito rin ang page na bumubukas pagkatapos ng checkout. Kung naka-login ka, nakalista ang lahat ng order mo sa profile page mo.

Oo. Ipapadala ang invoice sa email na inilagay mo sa checkout, na susundan ng confirmation email kapag na-deliver na ang item. Kung hindi mo ito makita, i-check ang spam o promotions folder mo.

Hindi na kailangang kanselahin ang mga order na hindi pa bayad; hayaan mo na lang itong mag-expire. Hindi na makakansela ang mga order na bayad na dahil agad itong pinoproseso. Ibinibigay ang refund kapag hindi namin ma-fulfill ang order na bayad na, halimbawa dahil hindi available ang produkto sa supplier. Kung nag-order ka habang naka-login, mapupunta ang pera sa Balanse sa ItemGame mo at magagamit ito agad; kung walang account, ibabalik ito sa orihinal na paraan ng bayad o sa ibang paraang mapagkakasunduan sa support, at depende sa payment partner ang tagal ng proseso. Hindi kasama rito ang maling User ID o ang pagbabago ng isip matapos ma-deliver ang item.

Ang Balanse sa ItemGame ay perang nasa ItemGame account mo na magagamit mo pambayad sa mga order. Nadaragdagan ito kapag hindi ma-fulfill ang order na binayaran mo at sa account mo mapupunta ang refund. Hindi mo ito puwedeng i-top up nang mag-isa.

1. Mag-login sa ItemGame account mo. 2. Pumili ng produkto, ilagay ang User ID mo, at piliin ang amount gaya ng dati. 3. Sa listahan ng mga paraan ng bayad, piliin ang Balanse sa ItemGame (nasa pinakababa). 4. I-check ang summary at magbayad. Agad na mako-confirm at mapoproseso ang order. Dapat sakop ng balanse ang buong total ng order, at walang admin fee.

Buksan ang profile menu at piliin ang Balanse. Makikita roon ang kasalukuyang balanse mo at ang bawat pagbabago rito: mga refund, bayad sa order, ang mga kaugnay na invoice number, at ang dahilan ng bawat refund.

Itinatala ang balanse kada currency, sa currency na ginamit mo sa pagbabayad. Magagamit lang ang balanseng IDR sa store ng Indonesia, ang balanseng MYR sa store ng Malaysia, at iba pa. Hindi kino-convert ang balanse mula sa isang currency papunta sa iba.

Hindi maililipat ang balanse sa ibang account at hindi ito mawi-withdraw nang awtomatiko. Kung gusto mong ibalik sa bank account o e-wallet mo ang balanseng galing sa refund, kontakin ang support; isa-isa naming sinusuri ang bawat kahilingan. Hindi nag-e-expire ang balanse.

Oo. Mag-login gamit ang Google, Facebook, Discord o Microsoft, mas mabuti kung gamit ang parehong email na ginamit sa order, tapos ipadala ang invoice number sa support. Ili-link namin ang order sa account mo para mapunta ang refund sa Balanse sa ItemGame mo.

I-click ang Mag-login at piliin ang Google, Facebook, Discord o Microsoft. Walang hiwalay na password na kailangang tandaan; naka-link ang ItemGame account mo sa account na pinili mo. Sa page na Settings, puwede kang magkonekta ng higit sa isa para makapag-login ka pa rin kung may problema ang isa sa mga ito.

Diretsong pinoproseso ng mga payment partner namin ang payment details, kaya hindi iniimbak ng ItemGame ang card number o PIN. Limitado lang sa kailangan ng order ang data na itinatago namin: email mo, phone number (kung ibinigay), ID ng game account, ang record ng transaksyon, at ang kasaysayan ng Balanse sa ItemGame mo. Nasa Patakaran sa Privacy namin ang kumpletong detalye.

WhatsApp: +62 877 7077 7770 Email: cs@itemgame.com Isama ang invoice number mo para agad naming mahanap ang order mo. Ang mga message na dumating sa labas ng working hours ay sasagutin namin sa unang pagkakataon.