Mga Tuntunin at Kundisyon

Nalalapat ang Mga Tuntunin at Kundisyon na ito sa bawat paggamit ng itemgame.com at ng mga kaugnay na serbisyo nito (ang “Serbisyo”), na pinapatakbo ng PT Arena Teknologi Digital, isang limited liability company na itinatag sa ilalim ng batas ng Republika ng Indonesia at nakabase sa West Jakarta.

Sa pag-access sa Serbisyo o sa pag-order, kinukumpirma mong nabasa, naunawaan, at sinasang-ayunan mo ang Mga Tuntunin at Kundisyon na ito at ang aming Patakaran sa Privacy. Kung hindi ka sumasang-ayon, huwag gamitin ang Serbisyo.

May bisa ang bersyong ito mula 2 Oktubre 2026.

1. Mga Kahulugan

• “ItemGame”, “kami”, “namin”: ang PT Arena Teknologi Digital, kabilang ang website na itemgame.com at ang mga serbisyong ibinibigay namin sa pamamagitan nito.
• “Serbisyo”: ang digital-product store na pinapatakbo ng ItemGame, kabilang ang website, mga transaction page, at customer support.
• “User”, “ikaw”: sinumang uma-access sa Serbisyo o nag-o-order.
• “Produkto”: digital na kalakal na ibinebenta sa pamamagitan ng Serbisyo, gaya ng in-game currency, voucher, load, e-wallet balance, at app subscription.
• “Order”: kahilingang bumili ng Produkto na isinusumite mo sa pamamagitan ng Serbisyo, na kinikilala sa pamamagitan ng invoice number.
• “Game Account”: ang account mo sa third-party na game o app, na kinikilala sa pamamagitan ng User ID, Zone ID, server, o katulad na identifier na inilalagay mo kapag nag-o-order.
• “Payment Partner”: lisensyadong payment service provider na nagpoproseso ng bayad para sa mga Order.
• “Balanse sa ItemGame”: ang halagang nakatala sa ItemGame account mo, kada currency, na magagamit pambayad sa mga Order alinsunod sa Seksyon 4.
• “Supplier”: third party na nagde-deliver ng Produkto sa Game Account sa kahilingan ng ItemGame.

2. Saklaw ng Serbisyo

• Nagbebenta ang ItemGame ng digital na Produkto para sa mobile game, PC game, voucher, entertainment app, load, at top up ng e-wallet. Digital ang delivery ng Produkto sa Game Account o destination number na ibinigay mo.
• Reseller ang ItemGame. Hindi kami ang publisher ng game o app na kinauukulan, at ang paggamit mo ng Produkto sa loob ng game ay sakop ng mga tuntunin ng publisher na iyon.
• Available ang Serbisyo sa mga User sa Indonesia, Malaysia, Pilipinas, Singapore, at Thailand. Maaaring magkaiba ang catalog, presyo, at paraan ng bayad kada bansa.
• Maaaring magbago anumang oras ang availability ng Produkto, depende sa mga Supplier at publisher.

3. Mga Kundisyon sa Paggamit

• Dapat ay hindi bababa sa 18 taong gulang ka, o gumagamit ka ng Serbisyo nang may kaalaman at pahintulot ng magulang o guardian.
• Dapat kang magbigay ng tamang impormasyon at gumamit ng valid na paraan ng bayad na pagmamay-ari mo o may karapatan kang gamitin.
• Hindi mo dapat gamitin ang Serbisyo para sa panloloko, money laundering, pagbili gamit ang ninakaw na payment instrument, chargeback sa mga Order na na-deliver na, o anumang iba pang gawaing labag sa batas.
• Hindi mo dapat i-access ang Serbisyo sa paraang nakakaabala rito, halimbawa gamit ang bot, bulk scraping, o pagtatangkang lusutan ang security.

4. ItemGame Account at Balanse

• Puwede kang bumili nang walang account sa pamamagitan ng paglalagay ng email address sa checkout. Optional ang ItemGame account at ginagawa ito sa pamamagitan ng pag-login gamit ang Google, Facebook, Discord o Microsoft.
• Iniimbak ng account mo ang Order history mo at ang Balanse sa ItemGame mo. Maaaring ikonekta ang ilang paraan ng pag-login (Google, Facebook, Discord, Microsoft) sa iisang account sa page na Settings. Responsable ka sa seguridad ng account na ginagamit mo sa pag-login.
• Nadaragdagan ang Balanse sa ItemGame mo sa pamamagitan ng refund para sa mga Order na bayad na pero hindi namin ma-fulfill (Seksyon 8) o ng mga credit na idinagdag ng ItemGame, at nababawasan ito kapag ginamit mo ito pambayad. Hindi maaaring i-top up ng mga User mismo ang balanse.
• Hiwalay na itinatala ang balanse para sa bawat currency, sa currency na ginamit mo sa pagbabayad, at magagamit lang ito para sa mga Order sa parehong currency. Hindi ito kino-convert sa ibang currency.
• Para gamitin ang balanse, piliin ang paraan ng bayad na “Balanse sa ItemGame” sa checkout habang naka-login ka. Dapat sakop ng balanse ang buong total ng Order, hindi ito maaaring pagsamahin sa ibang paraan ng bayad, at walang admin fee.
• Hindi deposito o electronic money ang Balanse sa ItemGame: walang interes ito, hindi ito nag-e-expire, hindi ito maililipat sa ibang account, at hindi ito maaaring i-cash out nang awtomatiko. Maaari mong hilingin sa customer support na ibalik sa bank account o paraan ng bayad mo ang balanseng nagmula sa refund; sinusuri ang mga ganitong kahilingan kada kaso.
• Nakatala ang bawat pagbabago sa balanse mo sa page na Balanse ng account mo, kabilang ang kaugnay na invoice number at ang dahilan ng refund. Maaaring itama ng ItemGame ang balanseng na-credit dahil sa error ng system o ng administrasyon, o nakuha nang labag sa Seksyon 3; nakatala rin sa kasaysayan ng balanse ang bawat pagtatama.
• Maaaring i-suspend o isara ng ItemGame ang account na ginamit para labagin ang Mga Tuntunin at Kundisyon na ito.

5. Pag-order

• Ginagawa ang Order sa pamamagitan ng pagpili ng Produkto, paglalagay ng identifier ng Game Account, pagpili ng amount, paglalagay ng email address, at pagpili ng paraan ng bayad. Ipinapakita ang Order summary bago ka magbayad.
• Responsable ka sa kawastuhan ng User ID, Zone ID, server, destination number, at anumang iba pang data na inilalagay mo. Hindi na mababawi ang Produktong na-deliver na sa identifier na inilagay mo.
• Nagiging binding ang Order kapag na-confirm na ng Payment Partner ang bayad. Bago iyon, isa lang itong invoice na hindi pa bayad.
• Maaaring tanggihan o kanselahin ng ItemGame ang Order kung hindi available ang Produkto, may malinaw na error sa presyo, may pinaghihinalaang panloloko, o lumalabag ang Order sa Mga Tuntunin at Kundisyon na ito. Ire-refund ang anumang bayad na natanggap na para sa Order na kinansela namin.

6. Presyo at Pagbabayad

• Ipinapakita ang presyo sa currency ng bansang pipiliin mo: Rupiah (IDR) para sa Indonesia, Ringgit (MYR) para sa Malaysia, Piso (PHP) para sa Pilipinas, Singapore Dollar (SGD) para sa Singapore, at Baht (THB) para sa Thailand.
• Kung may admin fee ang isang paraan ng bayad, ipinapakita ito sa Order summary. Ang halagang ipinapakita bilang total ang final na halagang babayaran.
• Maaaring magbago ang presyo anumang oras. Ang presyong nalalapat sa isang Order ay ang presyong ipinakita noong ginawa ang Order.
• Pinoproseso ng mga Payment Partner ang bayad, sa kasalukuyan ay Duitku para sa Indonesia at Fiuu para sa Malaysia, Pilipinas, Singapore, at Thailand. Ipinapakita sa checkout ang mga available na paraan, kabilang ang bank virtual account, QRIS, e-wallet, convenience store, at mga lokal na channel gaya ng DuitNow QR, Touch ’n Go eWallet, PayNow, o Maya.
• Maaari ring magbayad gamit ang Balanse sa ItemGame nila ang mga User na naka-login, alinsunod sa Seksyon 4. Agad na nako-confirm ang bayad gamit ang balanse, nang hindi dumadaan sa Payment Partner.
• May deadline ng bayad ang bawat Order na makikita sa invoice page. Nag-e-expire ang Order na hindi nabayaran hanggang sa deadline at hindi na ito mababayaran; walang sinisingil para sa Order na nag-expire.
• Dapat bayaran ang eksaktong halagang nakasaad sa invoice. Maaaring hindi ma-confirm ang bayad kung iba ang halaga.

7. Delivery ng Produkto

• Kapag na-confirm na ang bayad, awtomatikong ipinapasa ang Order sa Supplier. Karamihan sa mga Produkto ay nade-deliver sa loob ng ilang minuto.
• Maaaring mas matagal ang delivery kapag may maintenance ang game o app, may problema ang Supplier, o kailangang i-verify ang Order. Laging makikita sa transaction page ang kasalukuyang status ng Order.
• Ipinapadala ang invoice at delivery confirmation sa email address na inilagay mo sa checkout.
• Kung hindi ma-deliver ang Produkto, susubukan ng ItemGame na iproseso ulit ito o, kung hindi pa rin ito ma-fulfill, ire-refund ang bayad alinsunod sa Seksyon 8.

8. Pagkansela at Refund

• Hindi na kailangang kanselahin ang mga Order na hindi pa bayad; kusa itong nag-e-expire.
• Hindi na makakansela ang mga Order na bayad na, dahil agad itong ipinapasa sa Supplier.
• Ibinibigay ang refund kapag hindi ma-fulfill ang Order na bayad na, kabilang kapag hindi available ang Produkto o kinansela namin ang Order alinsunod sa Seksyon 5.
• Walang refund para sa Produktong na-deliver na sa identifier ng Game Account na inilagay mo, kabilang kapag mali ang identifier na iyon, para sa pagbabago ng isip matapos ang delivery, o para sa aksyong ginawa ng publisher laban sa Game Account mo.
• Para sa mga Order na ginawa habang naka-login ka, o na-link sa account mo sa ibang pagkakataon sa pamamagitan ng customer support, kini-credit ang refund sa Balanse sa ItemGame mo sa parehong currency at magagamit ito agad. Laging sa balanse nire-refund ang mga Order na binayaran gamit ang Balanse sa ItemGame.
• Para sa mga Order na ginawa nang walang account, o kung hihilingin mong i-refund ito sa orihinal na paraan ng bayad, ibinabalik ang pera sa orihinal na paraan ng bayad o, kung hindi ito posible, sa ibang paraang mapagkakasunduan sa customer support. Depende sa Payment Partner at sa bank mo ang tagal ng proseso, at karaniwang hindi lalampas sa 14 na business day mula nang maaprubahan ang refund.
• Ang halaga ng refund ay ang ibinayad mo para sa Order, kasama ang anumang admin fee at matapos ibawas ang anumang promo discount. Kung bahagi lang ng Order ang hindi ma-fulfill, maaaring bahagi lang din ang i-refund.
• I-report ang problema sa Order sa lalong madaling panahon at isama ang invoice number, para ma-trace namin ito sa Supplier.

9. Intellectual Property

• Pag-aari ng PT Arena Teknologi Digital ang pangalan, logo, disenyo, at content ng ItemGame, at protektado ang mga ito ng batas. Hindi mo maaaring kopyahin, baguhin, o ipamahagi ang mga ito nang walang nakasulat na pahintulot mula sa amin.
• Pag-aari ng kani-kanilang publisher ang pangalan, logo, at asset ng mga game o app na ipinapakita sa Serbisyo, at ginagamit lang ang mga ito para tukuyin ang Produkto.

10. Limitasyon ng Pananagutan

• Responsable ang ItemGame sa pag-deliver ng Produkto ayon sa mga Order na bayad na. Hangga’t pinapayagan ng naaangkop na batas, limitado ang pananagutan namin para sa isang Order sa halagang binayaran mo para sa Order na iyon.
• Hindi mananagot ang ItemGame sa aksyong ginawa ng publisher ng game o app laban sa Game Account mo, sa outage ng game o Supplier na wala sa kontrol namin, o sa hindi direktang pagkalugi na dulot ng paggamit mo ng Produkto.
• Sinisikap naming panatilihing available ang Serbisyo, pero hindi namin ginagarantiya na wala itong pagkaantala o error sa lahat ng oras.
• Walang anuman sa mga tuntuning ito ang naglilimita sa mga karapatan mo bilang consumer sa ilalim ng naaangkop na batas na hindi maaaring isuko.

11. Privacy

• Sakop ng Patakaran sa Privacy ng ItemGame ang pagkolekta at paggamit ng personal na data mo, at bahagi ito ng Mga Tuntunin at Kundisyon na ito.

12. Pag-suspend at Pagwawakas

• Maaaring i-suspend o tapusin ng ItemGame ang access mo sa Serbisyo kung lalabagin mo ang Mga Tuntunin at Kundisyon na ito o ang naaangkop na batas, habang kinukumpleto pa rin ang anumang Order na wasto mong nabayaran at iginagalang ang anumang Balanse sa ItemGame na wasto mong nakuha.
• Maaari kang tumigil sa paggamit ng Serbisyo anumang oras. Maaaring humiling ng pagbura ng account sa pamamagitan ng contact details sa Seksyon 15. Kung may natitira pang Balanse sa ItemGame ang account, aayusin muna namin sa iyo ang natitirang balanse bago burahin ang account.
• Patuloy na nalalapat pagkatapos ng pagwawakas ang mga seksyong likas na dapat manatili, gaya ng Seksyon 8, 9, 10, at 14.

13. Mga Pagbabago sa Tuntuning Ito

• Maaaring baguhin ng ItemGame ang Mga Tuntunin at Kundisyon na ito, halimbawa dahil sa pagbabago sa Serbisyo, sa mga Payment Partner, o sa regulasyon. Laging nakalathala sa page na ito ang pinakabagong bersyon kasama ang petsa ng pagkakabisa nito.
• Iaanunsyo sa site ang mga malaking pagbabago bago ito magkabisa. Ang paggamit ng Serbisyo pagkatapos ng petsa ng pagkakabisa ay nangangahulugang tinatanggap mo ang bagong bersyon.
• Sakop ang isang Order ng bersyon ng Mga Tuntunin at Kundisyon na may bisa noong ginawa ang Order.

14. Batas na Nalalapat at mga Alitan

• Pinamamahalaan ng batas ng Republika ng Indonesia ang Mga Tuntunin at Kundisyon na ito.
• Sisikapin muna naming lutasin nang maayos ang anumang reklamo o alitan sa pamamagitan ng customer support. Kung walang maabot na kasunduan, aayusin ang alitan sa may-kapangyarihang hukuman sa Jakarta, Indonesia.
• Nananatili sa mga User sa labas ng Indonesia ang anumang consumer-protection remedy na available sa sarili nilang bansa kung iniaatas ito ng lokal na batas.

15. Makipag-ugnayan sa Amin

Maaaring ipadala ang mga tanong tungkol sa Mga Tuntunin at Kundisyon na ito sa:

• PT Arena Teknologi Digital
• Email: cs@itemgame.com
• WhatsApp: +62 877 7077 7770
• Address: Tokopedia Care Tower, 15th Floor Unit 10, Jl. Lingkar Luar Barat No. 101, Rawa Buaya, Cengkareng, West Jakarta, DKI Jakarta 11740, Indonesia