Mga Tuntunin at Kundisyon

Nalalapat ang Mga Tuntunin at Kundisyon na ito sa bawat paggamit ng itemgame.com at ng mga kaugnay na serbisyo nito (ang “Serbisyo”), na pinapatakbo ng PT Arena Teknologi Digital, isang limited liability company na itinatag sa ilalim ng batas ng Republika ng Indonesia at nakabase sa West Jakarta.

Sa pag-access sa Serbisyo o sa pag-order, kinukumpirma mong nabasa, naunawaan, at sinasang-ayunan mo ang Mga Tuntunin at Kundisyon na ito at ang aming Patakaran sa Privacy. Kung hindi ka sumasang-ayon, huwag gamitin ang Serbisyo.

May bisa ang bersyong ito mula 22 Setyembre 2026.

1. Mga Kahulugan

• “ItemGame”, “kami”, “namin”: ang PT Arena Teknologi Digital, kabilang ang website na itemgame.com at ang mga serbisyong ibinibigay namin sa pamamagitan nito.
• “Serbisyo”: ang digital-product store na pinapatakbo ng ItemGame, kabilang ang website, mga transaction page, at customer support.
• “User”, “ikaw”: sinumang uma-access sa Serbisyo o nag-o-order.
• “Produkto”: digital na kalakal na ibinebenta sa pamamagitan ng Serbisyo, gaya ng in-game currency, voucher, load, e-wallet balance, at app subscription.
• “Order”: kahilingang bumili ng Produkto na isinusumite mo sa pamamagitan ng Serbisyo, na kinikilala sa pamamagitan ng invoice number.
• “Game Account”: ang account mo sa third-party na game o app, na kinikilala sa pamamagitan ng User ID, Zone ID, server, o katulad na identifier na inilalagay mo kapag nag-o-order.
• “Payment Partner”: lisensyadong payment service provider na nagpoproseso ng bayad para sa mga Order.
• “Supplier”: third party na nagde-deliver ng Produkto sa Game Account sa kahilingan ng ItemGame.

2. Saklaw ng Serbisyo

• Nagbebenta ang ItemGame ng digital na Produkto para sa mobile game, PC game, voucher, entertainment app, load, at top up ng e-wallet. Digital ang delivery ng Produkto sa Game Account o destination number na ibinigay mo.
• Reseller ang ItemGame. Hindi kami ang publisher ng game o app na kinauukulan, at ang paggamit mo ng Produkto sa loob ng game ay sakop ng mga tuntunin ng publisher na iyon.
• Available ang Serbisyo sa mga User sa Indonesia, Malaysia, Pilipinas, Singapore, at Thailand. Maaaring magkaiba ang catalog, presyo, at paraan ng bayad kada bansa.
• Maaaring magbago anumang oras ang availability ng Produkto, depende sa mga Supplier at publisher.

3. Mga Kundisyon sa Paggamit

• Dapat ay hindi bababa sa 18 taong gulang ka, o gumagamit ka ng Serbisyo nang may kaalaman at pahintulot ng magulang o guardian.
• Dapat kang magbigay ng tamang impormasyon at gumamit ng valid na paraan ng bayad na pagmamay-ari mo o may karapatan kang gamitin.
• Hindi mo dapat gamitin ang Serbisyo para sa panloloko, money laundering, pagbili gamit ang ninakaw na payment instrument, chargeback sa mga Order na na-deliver na, o anumang iba pang gawaing labag sa batas.
• Hindi mo dapat i-access ang Serbisyo sa paraang nakakaabala rito, halimbawa gamit ang bot, bulk scraping, o pagtatangkang lusutan ang security.

4. ItemGame Account

• Puwede kang bumili nang walang account sa pamamagitan ng paglalagay ng email address sa checkout. Optional ang ItemGame account at ginagawa ito sa pamamagitan ng pag-login gamit ang Google o Facebook.
• Iniimbak ng account mo ang Order history mo. Responsable ka sa seguridad ng Google o Facebook account na ginagamit mo sa pag-login.
• Maaaring i-suspend o isara ng ItemGame ang account na ginamit para labagin ang Mga Tuntunin at Kundisyon na ito.

5. Pag-order

• Ginagawa ang Order sa pamamagitan ng pagpili ng Produkto, paglalagay ng identifier ng Game Account, pagpili ng amount, paglalagay ng email address, at pagpili ng paraan ng bayad. Ipinapakita ang Order summary bago ka magbayad.
• Responsable ka sa kawastuhan ng User ID, Zone ID, server, destination number, at anumang iba pang data na inilalagay mo. Hindi na mababawi ang Produktong na-deliver na sa identifier na inilagay mo.
• Nagiging binding ang Order kapag na-confirm na ng Payment Partner ang bayad. Bago iyon, isa lang itong invoice na hindi pa bayad.
• Maaaring tanggihan o kanselahin ng ItemGame ang Order kung hindi available ang Produkto, may malinaw na error sa presyo, may pinaghihinalaang panloloko, o lumalabag ang Order sa Mga Tuntunin at Kundisyon na ito. Ire-refund ang anumang bayad na natanggap na para sa Order na kinansela namin.

6. Presyo at Pagbabayad

• Ipinapakita ang presyo sa currency ng bansang pipiliin mo: Rupiah (IDR) para sa Indonesia, Ringgit (MYR) para sa Malaysia, Piso (PHP) para sa Pilipinas, Singapore Dollar (SGD) para sa Singapore, at Baht (THB) para sa Thailand.
• Kung may admin fee ang isang paraan ng bayad, ipinapakita ito sa Order summary. Ang halagang ipinapakita bilang total ang final na halagang babayaran.
• Maaaring magbago ang presyo anumang oras. Ang presyong nalalapat sa isang Order ay ang presyong ipinakita noong ginawa ang Order.
• Pinoproseso ng mga Payment Partner ang bayad, sa kasalukuyan ay Duitku para sa Indonesia at Fiuu para sa Malaysia, Pilipinas, Singapore, at Thailand. Ipinapakita sa checkout ang mga available na paraan, kabilang ang bank virtual account, QRIS, e-wallet, convenience store, at mga lokal na channel gaya ng DuitNow QR, Touch ’n Go eWallet, PayNow, o GCash.
• May deadline ng bayad ang bawat Order na makikita sa invoice page. Nag-e-expire ang Order na hindi nabayaran hanggang sa deadline at hindi na ito mababayaran; walang sinisingil para sa Order na nag-expire.
• Dapat bayaran ang eksaktong halagang nakasaad sa invoice. Maaaring hindi ma-confirm ang bayad kung iba ang halaga.

7. Delivery ng Produkto

• Kapag na-confirm na ang bayad, awtomatikong ipinapasa ang Order sa Supplier. Karamihan sa mga Produkto ay nade-deliver sa loob ng ilang minuto.
• Maaaring mas matagal ang delivery kapag may maintenance ang game o app, may problema ang Supplier, o kailangang i-verify ang Order. Laging makikita sa transaction page ang kasalukuyang status ng Order.
• Ipinapadala ang invoice at delivery confirmation sa email address na inilagay mo sa checkout.
• Kung hindi ma-deliver ang Produkto, susubukan ng ItemGame na iproseso ulit ito o, kung hindi pa rin ito ma-fulfill, ire-refund ang bayad alinsunod sa Seksyon 8.

8. Pagkansela at Refund

• Hindi na kailangang kanselahin ang mga Order na hindi pa bayad; kusa itong nag-e-expire.
• Hindi na makakansela ang mga Order na bayad na, dahil agad itong ipinapasa sa Supplier.
• Ibinibigay ang refund kapag hindi ma-fulfill ang Order na bayad na, kabilang kapag hindi available ang Produkto o kinansela namin ang Order alinsunod sa Seksyon 5.
• Walang refund para sa Produktong na-deliver na sa identifier ng Game Account na inilagay mo, kabilang kapag mali ang identifier na iyon, para sa pagbabago ng isip matapos ang delivery, o para sa aksyong ginawa ng publisher laban sa Game Account mo.
• Ibinabalik ang refund sa orihinal na paraan ng bayad o, kung hindi ito posible, sa ibang paraang mapagkakasunduan sa customer support. Depende sa Payment Partner at sa bank mo ang tagal ng proseso, at karaniwang hindi lalampas sa 14 na business day mula nang maaprubahan ang refund.
• I-report ang problema sa Order sa lalong madaling panahon at isama ang invoice number, para ma-trace namin ito sa Supplier.

9. Intellectual Property

• Pag-aari ng PT Arena Teknologi Digital ang pangalan, logo, disenyo, at content ng ItemGame, at protektado ang mga ito ng batas. Hindi mo maaaring kopyahin, baguhin, o ipamahagi ang mga ito nang walang nakasulat na pahintulot mula sa amin.
• Pag-aari ng kani-kanilang publisher ang pangalan, logo, at asset ng mga game o app na ipinapakita sa Serbisyo, at ginagamit lang ang mga ito para tukuyin ang Produkto.

10. Limitasyon ng Pananagutan

• Responsable ang ItemGame sa pag-deliver ng Produkto ayon sa mga Order na bayad na. Hangga’t pinapayagan ng naaangkop na batas, limitado ang pananagutan namin para sa isang Order sa halagang binayaran mo para sa Order na iyon.
• Hindi mananagot ang ItemGame sa aksyong ginawa ng publisher ng game o app laban sa Game Account mo, sa outage ng game o Supplier na wala sa kontrol namin, o sa hindi direktang pagkalugi na dulot ng paggamit mo ng Produkto.
• Sinisikap naming panatilihing available ang Serbisyo, pero hindi namin ginagarantiya na wala itong pagkaantala o error sa lahat ng oras.
• Walang anuman sa mga tuntuning ito ang naglilimita sa mga karapatan mo bilang consumer sa ilalim ng naaangkop na batas na hindi maaaring isuko.

11. Privacy

• Sakop ng Patakaran sa Privacy ng ItemGame ang pagkolekta at paggamit ng personal na data mo, at bahagi ito ng Mga Tuntunin at Kundisyon na ito.

12. Pag-suspend at Pagwawakas

• Maaaring i-suspend o tapusin ng ItemGame ang access mo sa Serbisyo kung lalabagin mo ang Mga Tuntunin at Kundisyon na ito o ang naaangkop na batas, habang kinukumpleto pa rin ang anumang Order na wasto mong nabayaran.
• Maaari kang tumigil sa paggamit ng Serbisyo anumang oras. Maaaring humiling ng pagbura ng account sa pamamagitan ng contact details sa Seksyon 15.
• Patuloy na nalalapat pagkatapos ng pagwawakas ang mga seksyong likas na dapat manatili, gaya ng Seksyon 8, 9, 10, at 14.

13. Mga Pagbabago sa Tuntuning Ito

• Maaaring baguhin ng ItemGame ang Mga Tuntunin at Kundisyon na ito, halimbawa dahil sa pagbabago sa Serbisyo, sa mga Payment Partner, o sa regulasyon. Laging nakalathala sa page na ito ang pinakabagong bersyon kasama ang petsa ng pagkakabisa nito.
• Iaanunsyo sa site ang mga malaking pagbabago bago ito magkabisa. Ang paggamit ng Serbisyo pagkatapos ng petsa ng pagkakabisa ay nangangahulugang tinatanggap mo ang bagong bersyon.
• Sakop ang isang Order ng bersyon ng Mga Tuntunin at Kundisyon na may bisa noong ginawa ang Order.

14. Batas na Nalalapat at mga Alitan

• Pinamamahalaan ng batas ng Republika ng Indonesia ang Mga Tuntunin at Kundisyon na ito.
• Sisikapin muna naming lutasin nang maayos ang anumang reklamo o alitan sa pamamagitan ng customer support. Kung walang maabot na kasunduan, aayusin ang alitan sa may-kapangyarihang hukuman sa Jakarta, Indonesia.
• Nananatili sa mga User sa labas ng Indonesia ang anumang consumer-protection remedy na available sa sarili nilang bansa kung iniaatas ito ng lokal na batas.

15. Makipag-ugnayan sa Amin

Maaaring ipadala ang mga tanong tungkol sa Mga Tuntunin at Kundisyon na ito sa:

• PT Arena Teknologi Digital
• Email: [email protected]
• WhatsApp: +62 877 7077 7770
• Address: Tokopedia Care Tower, 15th Floor Unit 10, Jl. Lingkar Luar Barat No. 101, Rawa Buaya, Cengkareng, West Jakarta, DKI Jakarta 11740, Indonesia