Kebijakan Privasi: Data yang Kami Kumpulkan

Kebijakan Privasi ini menjelaskan data pribadi apa yang dikumpulkan PT Arena Teknologi Digital (“ItemGame”, “kami”) saat Anda menggunakan itemgame.com dan layanan terkait (“Layanan”), untuk apa data itu digunakan, dengan siapa dibagikan, dan hak apa yang Anda miliki atas data tersebut.

Kami memproses data pribadi sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi. Kebijakan ini berlaku efektif sejak 2 Oktober 2026.

1. Data yang Kami Kumpulkan

Data pemesanan: alamat email (wajib) dan nomor telepon (opsional) yang Anda isi saat checkout, serta pengenal Akun Game yang Anda masukkan, seperti User ID, Zone ID, server, atau nomor tujuan pulsa dan e-wallet.
Data transaksi: nomor invoice, produk dan nominal yang dibeli, mata uang, metode pembayaran, status pembayaran dan pengiriman, serta waktu transaksi. Pembayaran diproses oleh mitra pembayaran; ItemGame tidak menyimpan nomor kartu, PIN, atau kredensial perbankan Anda.
Data akun (bila Anda masuk): nama, alamat email, dan foto profil yang diberikan oleh Google, Facebook, Discord, atau Microsoft saat Anda memilih masuk dengan akun tersebut, metode masuk yang Anda sambungkan, serta nomor telepon bila Anda menambahkannya di halaman Pengaturan.
Data Saldo ItemGame (bila Anda memiliki akun): setiap penambahan dan pemakaian saldo, yaitu jumlah, mata uang, waktu, nomor invoice terkait, alasan pengembalian dana, dan saldo setelah perubahan.
Data teknis: alamat IP, jenis perangkat dan browser, halaman yang dibuka, sumber kunjungan, serta log akses yang tercatat otomatis oleh server dan layanan keamanan kami.
Cookie dan penyimpanan lokal: data yang disimpan di browser Anda untuk menjalankan situs dan mengukur penggunaannya, dijelaskan di Pasal 4.
Korespondensi: isi percakapan saat Anda menghubungi layanan pelanggan melalui email atau WhatsApp.

Kami tidak meminta password Akun Game Anda dan tidak pernah membutuhkannya untuk memproses pesanan.

2. Cara Kami Menggunakan Data

Memproses pesanan dan mengirim produk ke Akun Game atau nomor tujuan yang Anda berikan.
Mengirim invoice, konfirmasi pengiriman, dan pemberitahuan terkait pesanan ke email Anda.
Mengelola Saldo ItemGame: mengkreditkan pengembalian dana, memproses pembayaran dengan saldo, dan menampilkan riwayatnya kepada Anda.
Menjawab pertanyaan dan menyelesaikan kendala pesanan.
Mencegah penipuan dan penyalahgunaan, termasuk memverifikasi pembayaran yang mencurigakan.
Menjaga keamanan dan stabilitas situs, serta memperbaiki gangguan.
Memahami cara situs digunakan dan mengukur efektivitas kampanye iklan kami.
Memenuhi kewajiban hukum, termasuk kewajiban pembukuan dan permintaan yang sah dari otoritas berwenang.

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak mana pun.

3. Dasar Pemrosesan

Pelaksanaan transaksi yang Anda minta, untuk data pemesanan, transaksi, dan Saldo ItemGame.
Persetujuan Anda, untuk cookie analitik dan iklan serta untuk masuk dengan akun Google, Facebook, Discord, atau Microsoft. Persetujuan dapat ditarik kapan saja.
Kewajiban hukum, untuk penyimpanan catatan transaksi.
Kepentingan sah kami dalam menjaga keamanan Layanan dan mencegah penipuan, sepanjang tidak mengesampingkan hak Anda.

Cookie dan penyimpanan lokal yang diperlukan: menyimpan pilihan bahasa dan region, sesi masuk, serta data yang dibutuhkan agar halaman berfungsi. Service worker kami juga menyimpan sebagian aset situs di perangkat Anda agar halaman terbuka lebih cepat.
Analitik dan iklan: kami menggunakan Google Tag Manager, Google Analytics, dan tag Google Ads untuk memahami lalu lintas situs dan mengukur hasil kampanye. Google dapat menempatkan cookie dan memproses data teknis Anda sesuai kebijakan privasinya.
Keamanan: situs dilindungi oleh Cloudflare, yang dapat menempatkan cookie untuk membedakan pengunjung sah dari lalu lintas otomatis.
Anda dapat menghapus atau memblokir cookie melalui pengaturan browser. Memblokir cookie yang diperlukan dapat membuat sebagian fitur, seperti pilihan region atau proses masuk, tidak berfungsi.

5. Pihak yang Menerima Data

Kami membagikan data hanya sejauh diperlukan untuk menjalankan Layanan:

Mitra pembayaran: Duitku (Indonesia) dan Fiuu (Malaysia, Filipina, Singapura, Thailand) menerima data yang dibutuhkan untuk memproses pembayaran Anda dan memproses data tersebut sebagai pengendali data sesuai kebijakan privasi masing-masing.
Pemasok dan penerbit: pengenal Akun Game atau nomor tujuan yang Anda masukkan diteruskan kepada pemasok agar produk dapat dikirim.
Penyedia infrastruktur dan layanan: penyedia hosting dan basis data, Cloudflare, penyedia layanan email transaksional, serta Google dan Meta untuk analitik, iklan, dan proses masuk.
Otoritas berwenang: bila diwajibkan oleh hukum atau untuk menanggapi permintaan resmi yang sah.

6. Transfer Data ke Luar Negeri

Sebagian penyedia layanan yang kami gunakan memproses data di luar Indonesia. Dalam hal itu, kami memastikan transfer dilakukan sesuai ketentuan peraturan pelindungan data pribadi yang berlaku, termasuk melalui perjanjian dengan penyedia yang bersangkutan.

7. Penyimpanan dan Keamanan Data

Data pemesanan dan transaksi disimpan selama diperlukan untuk menyelesaikan pesanan, menangani keluhan, dan memenuhi kewajiban pembukuan serta perpajakan yang berlaku.
Data akun disimpan selama akun Anda aktif, atau sampai Anda meminta penghapusannya.
Data Saldo ItemGame disimpan selama akun Anda aktif dan, sebagai catatan keuangan, sesudahnya selama diwajibkan oleh ketentuan pembukuan.
Data teknis dan log disimpan dalam jangka waktu terbatas untuk keperluan keamanan, kecuali diperlukan lebih lama untuk menyelidiki penyalahgunaan.
Kami menerapkan langkah pengamanan yang wajar, antara lain enkripsi lalu lintas (HTTPS), pembatasan akses ke data, dan pemantauan sistem. Tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang sepenuhnya aman, dan kami akan memberi tahu Anda serta otoritas terkait sesuai ketentuan yang berlaku bila terjadi kebocoran data yang berdampak pada Anda.

8. Hak Anda

Anda berhak untuk:

Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda yang kami simpan.
Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
Meminta penghapusan data, termasuk akun ItemGame Anda.
Menarik persetujuan yang sebelumnya Anda berikan.
Mengajukan keberatan atau pembatasan atas pemrosesan tertentu.

Ajukan permintaan melalui cs@itemgame.com dari alamat email yang Anda gunakan pada pesanan atau akun Anda; kami dapat meminta verifikasi tambahan sebelum memprosesnya. Sebagian data, seperti catatan transaksi dan riwayat saldo, wajib kami simpan untuk jangka waktu tertentu berdasarkan hukum meskipun Anda meminta penghapusan. Bila akun yang akan dihapus masih memiliki Saldo ItemGame, kami akan menyelesaikan sisa saldo tersebut bersama Anda terlebih dahulu. Anda juga berhak mengajukan pengaduan kepada otoritas pelindungan data pribadi yang berwenang.

9. Anak-anak

Layanan ditujukan bagi pengguna berusia 18 tahun ke atas, atau di bawah pengawasan orang tua atau wali. Jika Anda mengetahui bahwa seorang anak memberikan data pribadi kepada kami tanpa persetujuan orang tua atau wali, hubungi kami agar data tersebut dapat kami hapus.

10. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini bila ada perubahan pada Layanan, penyedia yang kami gunakan, atau peraturan. Versi terbaru beserta tanggal berlakunya selalu dimuat di halaman ini, dan perubahan yang signifikan akan kami umumkan di situs sebelum berlaku.

11. Kontak

Pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi dapat disampaikan kepada:

PT Arena Teknologi Digital
Email: cs@itemgame.com
WhatsApp: +62 877 7077 7770
Alamat: Tokopedia Care Tower, Lantai 15 Unit 10, Jl. Lingkar Luar Barat No. 101, Rawa Buaya, Cengkareng, Jakarta Barat, DKI Jakarta 11740

Kebijakan Privasi