Dasar Privasi

Dasar Privasi ini menerangkan data peribadi yang dikumpul oleh PT Arena Teknologi Digital (“ItemGame”, “kami”) apabila anda menggunakan itemgame.com dan perkhidmatan berkaitan (“Perkhidmatan”), untuk apa data itu digunakan, dengan siapa ia dikongsi, dan hak yang anda miliki ke atas data tersebut.

Kami memproses data peribadi mengikut undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di Indonesia, termasuk Undang-Undang Perlindungan Data Peribadi. Dasar ini berkuat kuasa mulai 22 September 2026.

1. Data yang Kami Kumpul

• Data pesanan: alamat e-mel (wajib) dan nombor telefon (pilihan) yang anda isi semasa checkout, serta pengenal pasti Akaun Permainan yang anda masukkan, seperti User ID, Zone ID, server, atau nombor destinasi untuk kredit prabayar dan e-wallet.
• Data transaksi: nombor invois, produk dan jumlah yang dibeli, mata wang, kaedah pembayaran, status pembayaran dan penghantaran, serta masa transaksi. Pembayaran diproses oleh rakan kongsi pembayaran; ItemGame tidak menyimpan nombor kad, PIN atau kelayakan perbankan anda.
• Data akaun (jika anda log masuk): nama, alamat e-mel dan gambar profil yang diberikan oleh Google atau Facebook apabila anda memilih untuk log masuk dengan akaun tersebut.
• Data teknikal: alamat IP, jenis peranti dan pelayar, halaman yang dibuka, sumber rujukan, serta log capaian yang direkodkan secara automatik oleh pelayan dan perkhidmatan keselamatan kami.
• Kuki dan storan tempatan: data yang disimpan dalam pelayar anda untuk menjalankan laman dan mengukur penggunaannya, seperti yang diterangkan dalam Seksyen 4.
• Surat-menyurat: kandungan mesej anda apabila anda menghubungi khidmat pelanggan melalui e-mel atau WhatsApp.

Kami tidak meminta kata laluan Akaun Permainan anda dan tidak pernah memerlukannya untuk memproses pesanan.

2. Cara Kami Menggunakan Data

• Memproses pesanan dan menghantar produk ke Akaun Permainan atau nombor destinasi yang anda berikan.
• Menghantar invois, pengesahan penghantaran dan pemberitahuan berkaitan pesanan ke e-mel anda.
• Menjawab pertanyaan dan menyelesaikan masalah pesanan.
• Mencegah penipuan dan penyalahgunaan, termasuk mengesahkan pembayaran yang mencurigakan.
• Menjaga keselamatan dan kestabilan laman, serta membaiki gangguan.
• Memahami cara laman digunakan dan mengukur keberkesanan kempen iklan kami.
• Memenuhi kewajipan undang-undang, termasuk keperluan simpan kira dan permintaan sah daripada pihak berkuasa.

Kami tidak menjual data peribadi anda kepada sesiapa pun.

3. Asas Pemprosesan

• Pelaksanaan transaksi yang anda minta, bagi data pesanan dan transaksi.
• Persetujuan anda, bagi kuki analitik dan iklan serta bagi log masuk dengan akaun Google atau Facebook. Persetujuan boleh ditarik balik pada bila-bila masa.
• Kewajipan undang-undang, bagi penyimpanan rekod transaksi.
• Kepentingan sah kami dalam menjaga keselamatan Perkhidmatan dan mencegah penipuan, setakat ia tidak mengatasi hak anda.

4. Kuki dan Teknologi Serupa

• Kuki dan storan tempatan yang diperlukan: menyimpan pilihan bahasa dan rantau, sesi log masuk, serta data yang diperlukan supaya halaman berfungsi. Service worker kami juga menyimpan sebahagian aset laman pada peranti anda supaya halaman dibuka lebih pantas.
• Analitik dan iklan: kami menggunakan Google Tag Manager, Google Analytics dan tag Google Ads untuk memahami trafik laman dan mengukur hasil kempen. Google boleh menetapkan kuki dan memproses data teknikal anda mengikut dasar privasinya sendiri.
• Keselamatan: laman ini dilindungi oleh Cloudflare, yang boleh menetapkan kuki untuk membezakan pelawat sebenar daripada trafik automatik.
• Anda boleh memadam atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar. Menyekat kuki yang diperlukan boleh menyebabkan sebahagian ciri, seperti pilihan rantau atau log masuk, tidak berfungsi.

5. Pihak yang Menerima Data

Kami berkongsi data hanya setakat yang diperlukan untuk menjalankan Perkhidmatan:

• Rakan kongsi pembayaran: Duitku (Indonesia) dan Fiuu (Malaysia, Filipina, Singapura, Thailand) menerima data yang diperlukan untuk memproses bayaran anda dan mengendalikannya sebagai pengawal data mengikut dasar privasi masing-masing.
• Pembekal dan penerbit: pengenal pasti Akaun Permainan atau nombor destinasi yang anda masukkan diteruskan kepada pembekal supaya produk dapat dihantar.
• Penyedia infrastruktur dan perkhidmatan: penyedia pengehosan dan pangkalan data, Cloudflare, penyedia e-mel transaksi kami, serta Google dan Meta untuk analitik, iklan dan log masuk.
• Pihak berkuasa: apabila dikehendaki oleh undang-undang atau untuk menjawab permintaan rasmi yang sah.

6. Pemindahan Data ke Luar Negara

• Sebahagian penyedia perkhidmatan yang kami gunakan memproses data di luar Indonesia. Dalam hal itu, kami memastikan pemindahan dibuat mengikut peraturan perlindungan data peribadi yang terpakai, termasuk melalui perjanjian dengan penyedia berkenaan.

7. Penyimpanan dan Keselamatan Data

• Data pesanan dan transaksi disimpan selama diperlukan untuk menyelesaikan pesanan, mengendalikan aduan, dan memenuhi kewajipan simpan kira serta percukaian yang terpakai.
• Data akaun disimpan selagi akaun anda aktif, atau sehingga anda meminta ia dipadamkan.
• Data teknikal dan log disimpan untuk tempoh terhad bagi tujuan keselamatan, melainkan diperlukan lebih lama untuk menyiasat penyalahgunaan.
• Kami melaksanakan langkah perlindungan yang munasabah, antaranya penyulitan trafik (HTTPS), had akses kepada data, dan pemantauan sistem. Tiada kaedah penghantaran atau penyimpanan yang selamat sepenuhnya, dan kami akan memaklumkan anda serta pihak berkuasa berkaitan seperti yang dikehendaki undang-undang jika berlaku kebocoran data yang menjejaskan anda.

8. Hak Anda

Anda berhak untuk:

• Mengakses dan mendapatkan salinan data peribadi anda yang kami simpan.
• Membetulkan data yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Meminta pemadaman data, termasuk akaun ItemGame anda.
• Menarik balik persetujuan yang anda berikan sebelum ini.
• Membantah, atau meminta kami mengehadkan, pemprosesan tertentu.

Hantar permintaan ke [email protected] daripada alamat e-mel yang anda gunakan pada pesanan atau akaun anda; kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum memprosesnya. Sebahagian data, seperti rekod transaksi, wajib kami simpan untuk tempoh tertentu mengikut undang-undang walaupun anda meminta pemadaman. Anda juga berhak membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data peribadi yang berkenaan.

9. Kanak-kanak

• Perkhidmatan ditujukan kepada pengguna berumur 18 tahun ke atas, atau di bawah pengawasan ibu bapa atau penjaga. Jika anda mendapati seorang kanak-kanak telah memberikan data peribadi kepada kami tanpa persetujuan ibu bapa atau penjaga, hubungi kami supaya data tersebut dapat kami padamkan.

10. Perubahan Dasar

• Kami boleh mengemas kini Dasar Privasi ini apabila berlaku perubahan pada Perkhidmatan, penyedia yang kami gunakan, atau peraturan. Versi terkini berserta tarikh kuat kuasanya sentiasa dimuatkan di halaman ini, dan perubahan yang ketara akan kami umumkan di laman ini sebelum berkuat kuasa.

11. Hubungi Kami

Pertanyaan atau permintaan berkaitan data peribadi boleh dihantar kepada:

• PT Arena Teknologi Digital
• E-mel: [email protected]
• WhatsApp: +62 877 7077 7770
• Alamat: Tokopedia Care Tower, Lantai 15 Unit 10, Jl. Lingkar Luar Barat No. 101, Rawa Buaya, Cengkareng, Jakarta Barat, DKI Jakarta 11740, Indonesia