คำถามที่พบบ่อย

ItemGame คือแพลตฟอร์มเติมเกมที่ดำเนินงานโดย PT Arena Teknologi Digital กรุงจาการ์ตา ประเทศอินโดนีเซีย คุณสามารถซื้อเพชร UC บัตรเติมเงิน เติมเงินมือถือ ยอดเงิน e-wallet และไอเท็มดิจิทัลอื่น ๆ จากสินค้ามากกว่า 190 รายการ ไอเท็มจะถูกส่งเข้าบัญชีเกมของคุณโดยตรงหลังยืนยันการชำระเงิน

ItemGame ดำเนินงานโดย PT Arena Teknologi Digital บริษัทที่จดทะเบียนถูกต้องในอินโดนีเซีย การชำระเงินดำเนินการโดยผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับใบอนุญาต (Duitku สำหรับอินโดนีเซีย และ Fiuu สำหรับมาเลเซีย ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ และไทย) ItemGame จึงไม่เก็บข้อมูลบัตรหรือ PIN ของคุณเลย และเราไม่เคยขอรหัสผ่านบัญชีเกม ใช้แค่ User ID และ Zone ID เท่านั้น

ItemGame ให้บริการในอินโดนีเซีย (IDR) มาเลเซีย (MYR) ฟิลิปปินส์ (PHP) สิงคโปร์ (SGD) และไทย (THB) ราคาจะแสดงเป็นสกุลเงินของภูมิภาคที่คุณเลือกไว้ในการตั้งค่า และเว็บไซต์มีให้ใช้ในภาษาอินโดนีเซีย อังกฤษ มลายู ไทย เวียดนาม จีน และฟิลิปิโน

1. เลือกเกมหรือสินค้าจากหน้าแรกหรือช่องค้นหา 2. กรอก User ID และ Zone ID หรือเซิร์ฟเวอร์หากระบบขอ 3. เลือกจำนวนหรือไอเท็มที่ต้องการ 4. กรอกอีเมล (จำเป็น) และเบอร์โทรศัพท์ (ไม่บังคับ) สำหรับรับใบแจ้งหนี้และการแจ้งเตือน 5. เลือกวิธีชำระเงิน ตรวจสอบสรุปรายการ แล้วชำระก่อนหมดเวลา เมื่อยืนยันการชำระเงินแล้ว ไอเท็มจะถูกส่งเข้าบัญชีเกมของคุณอัตโนมัติ

เปิดหน้าโปรไฟล์ในเกม สำหรับ Mobile Legends User ID และ Zone ID จะอยู่ใต้ชื่อบัญชีในรูปแบบ 12345678 (1234) ตัวเลขชุดแรกคือ User ID ส่วนตัวเลขในวงเล็บคือ Zone ID สำหรับ Free Fire ID จะอยู่ในหน้าโปรไฟล์ใต้ชื่อตัวละคร นอกจากนี้ทุกหน้าสินค้าบน ItemGame ยังมีวิธีดู ID ของเกมนั้น ๆ บอกไว้ด้วย

ไอเท็มดิจิทัลจะถูกส่งไปยัง ID ที่คุณกรอก และดึงกลับไม่ได้เมื่อเข้าบัญชีแล้ว ดังนั้นโปรดตรวจสอบ ID และชื่อบัญชี (หากแสดง) ให้ดีก่อนชำระเงิน หากพบว่ากรอกผิด ให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทันทีพร้อมหมายเลขใบแจ้งหนี้ ตราบใดที่คำสั่งซื้อยังไม่ถูกส่งไปยังซัพพลายเออร์ เราจะพยายามช่วยเหลือ แต่คำสั่งซื้อที่จัดส่งไปยัง ID ผิดแล้วไม่สามารถเรียกคืนได้

ไม่ต้อง คุณซื้อได้ทันทีเพียงกรอกอีเมลตอนสั่งซื้อ หากเข้าสู่ระบบด้วย Google, Facebook, Discord หรือ Microsoft ระบบจะเก็บประวัติคำสั่งซื้อไว้ให้เปิดดูได้ตลอด และเงินคืนจะเข้ายอดเงิน ItemGame ซึ่งพร้อมใช้กับคำสั่งซื้อครั้งถัดไป

ขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณเลือก อินโดนีเซีย: Virtual Account ของธนาคาร (เช่น BNI, BRI, BSI, CIMB Niaga, Danamon, Mandiri, Permata, Maybank), QRIS, e-wallet (DANA, OVO, ShopeePay, LinkAja) และร้าน Alfamart กับ Indomaret มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ และไทย: ช่องทางท้องถิ่น เช่น DuitNow QR, Touch 'n Go eWallet, Boost, PayNow, Maya และการโอนผ่านธนาคาร รายการทั้งหมดจะแสดงในขั้นตอนชำระเงินตอนสั่งซื้อ

ทุกคำสั่งซื้อมีกำหนดเวลาชำระเงินแสดงอยู่ในหน้าใบแจ้งหนี้ หากไม่ชำระภายในเวลานั้น สถานะจะเปลี่ยนเป็น “การชำระเงินหมดอายุ” และคำสั่งซื้อนั้นจะชำระไม่ได้อีก เพียงสร้างคำสั่งซื้อใหม่ได้เลย คำสั่งซื้อที่หมดอายุไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ

หากช่องทางชำระเงินที่เลือกมีค่าธรรมเนียม ระบบจะแสดงจำนวนในสรุปรายการก่อนที่คุณจะชำระเงิน ยอดรวมที่แสดงตรงนั้นคือจำนวนสุดท้ายที่ต้องจ่าย

ปกติธนาคารหรือ e-wallet จะยืนยันการชำระเงินภายในไม่กี่นาที ลองรีเฟรชหน้าคำสั่งซื้อ และตรวจสอบว่ายอดที่โอนตรงกับยอดในใบแจ้งหนี้พอดี หากผ่านไป 15 นาทีแล้วสถานะยังไม่เปลี่ยน ให้ส่งหมายเลขใบแจ้งหนี้และหลักฐานการชำระเงินให้ฝ่ายบริการลูกค้าทาง WhatsApp หรืออีเมล

คำสั่งซื้อส่วนใหญ่ประมวลผลอัตโนมัติ และไอเท็มเข้าบัญชีภายในไม่กี่นาทีหลังยืนยันการชำระเงิน สำหรับสินค้าบางรายการ ระยะเวลาขึ้นอยู่กับซัพพลายเออร์หรือสถานะเซิร์ฟเวอร์ของเกม เช่น ช่วงที่เกมปิดปรับปรุง สถานะล่าสุดดูได้ที่หน้าคำสั่งซื้อเสมอ

1. เปิดหน้าคำสั่งซื้อและดูสถานะ หากยังเป็น “กำลังดำเนินการ” ให้รออีกสักครู่ 2. ปิดแล้วเปิดเกมใหม่ จากนั้นเช็กยอดหรือกล่องจดหมาย (mailbox) ในเกม 3. ตรวจสอบว่า User ID และ Zone ID ในใบแจ้งหนี้ตรงกับบัญชีของคุณ 4. หากสถานะเป็น “จัดส่งสำเร็จ” แต่ไม่พบไอเท็ม ให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าพร้อมหมายเลขใบแจ้งหนี้และภาพหน้าจอโปรไฟล์เกมของคุณ

เปิดลิงก์ในอีเมลใบแจ้งหนี้ ซึ่งเป็นหน้าเดียวกับที่เปิดขึ้นทันทีหลังชำระเงิน หากเข้าสู่ระบบไว้ คำสั่งซื้อทั้งหมดจะอยู่ในหน้าโปรไฟล์ของคุณ

ได้ ใบแจ้งหนี้จะถูกส่งไปยังอีเมลที่คุณกรอกตอนสั่งซื้อ ตามด้วยอีเมลยืนยันเมื่อไอเท็มจัดส่งแล้ว หากไม่เจอในกล่องจดหมาย ลองดูในโฟลเดอร์สแปมหรือโปรโมชัน

คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินไม่ต้องยกเลิก ปล่อยให้หมดอายุไปได้เลย ส่วนคำสั่งซื้อที่ชำระแล้วยกเลิกไม่ได้ เพราะระบบประมวลผลทันที เราจะคืนเงินในกรณีที่ไม่สามารถจัดส่งคำสั่งซื้อที่ชำระแล้วได้ เช่น สินค้าไม่มีที่ซัพพลายเออร์ หากคุณสั่งซื้อขณะเข้าสู่ระบบ เงินจะเข้ายอดเงิน ItemGame และใช้ได้ทันที ส่วนหากไม่มีบัญชี เงินจะคืนไปยังช่องทางชำระเงินเดิมหรือวิธีอื่นที่ตกลงกับฝ่ายบริการลูกค้า โดยระยะเวลาขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงิน ทั้งนี้ การกรอก User ID ผิดหรือเปลี่ยนใจหลังไอเท็มจัดส่งแล้วไม่เข้าเงื่อนไขคืนเงิน

ยอดเงิน ItemGame คือเงินที่เก็บไว้ในบัญชี ItemGame ของคุณ ซึ่งใช้ชำระค่าคำสั่งซื้อได้ ยอดเงินจะเพิ่มขึ้นเมื่อคำสั่งซื้อที่คุณชำระแล้วไม่สามารถจัดส่งได้และเงินคืนเข้าบัญชีของคุณ คุณไม่สามารถเติมยอดเงินด้วยตนเองได้

1. เข้าสู่ระบบบัญชี ItemGame ของคุณ 2. เลือกสินค้า กรอก User ID และเลือกจำนวนตามปกติ 3. ในรายการวิธีชำระเงิน เลือก “ยอดเงิน ItemGame” (อยู่ล่างสุด) 4. ตรวจสอบสรุปรายการแล้วชำระเงิน คำสั่งซื้อจะได้รับการยืนยันและประมวลผลทันที ยอดเงินต้องพอสำหรับยอดรวมเต็มจำนวนของคำสั่งซื้อ และไม่มีค่าธรรมเนียม

เปิดเมนูโปรไฟล์แล้วเลือก “ยอดเงิน” หน้านี้จะแสดงยอดเงินปัจจุบันและทุกการเปลี่ยนแปลง ได้แก่ การคืนเงิน การชำระค่าคำสั่งซื้อ หมายเลขใบแจ้งหนี้ที่เกี่ยวข้อง และเหตุผลของการคืนเงินแต่ละครั้ง

ยอดเงินถูกเก็บแยกตามสกุลเงิน ตามสกุลเงินที่คุณใช้ชำระ ยอดเงิน IDR ใช้ได้เฉพาะในร้านค้าอินโดนีเซีย ยอดเงิน MYR ใช้ได้เฉพาะในร้านค้ามาเลเซีย เป็นต้น ยอดเงินจะไม่ถูกแปลงข้ามสกุลเงิน

ยอดเงินโอนไปยังบัญชีอื่นไม่ได้ และถอนออกโดยอัตโนมัติไม่ได้ หากต้องการให้คืนยอดเงินที่มาจากการคืนเงินไปยังบัญชีธนาคารหรือ e-wallet ของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า เราจะพิจารณาคำขอเป็นรายกรณี ยอดเงินไม่มีวันหมดอายุ

ได้ เข้าสู่ระบบด้วย Google, Facebook, Discord หรือ Microsoft โดยควรใช้อีเมลเดียวกับที่ใช้ในคำสั่งซื้อ จากนั้นส่งหมายเลขใบแจ้งหนี้ให้ฝ่ายบริการลูกค้า เราจะเชื่อมคำสั่งซื้อเข้ากับบัญชีของคุณ เพื่อให้เงินคืนเข้ายอดเงิน ItemGame ได้

คลิก “เข้าสู่ระบบ” แล้วเลือก Google, Facebook, Discord หรือ Microsoft ไม่ต้องจำรหัสผ่านแยกต่างหาก เพราะบัญชี ItemGame จะเชื่อมกับบัญชีที่คุณเลือก คุณเชื่อมต่อได้มากกว่าหนึ่งบัญชีที่หน้า “การตั้งค่า” เพื่อให้ยังเข้าสู่ระบบได้แม้บัญชีใดบัญชีหนึ่งมีปัญหา

ข้อมูลการชำระเงินถูกประมวลผลโดยผู้ให้บริการชำระเงินโดยตรง ItemGame จึงไม่เก็บหมายเลขบัตรหรือ PIN ข้อมูลที่เราเก็บมีเพียงเท่าที่จำเป็นต่อการประมวลผลคำสั่งซื้อ ได้แก่ อีเมล เบอร์โทรศัพท์ (หากกรอก) ID บัญชีเกม บันทึกการทำรายการ และประวัติยอดเงิน ItemGame รายละเอียดทั้งหมดอยู่ในนโยบายความเป็นส่วนตัว

WhatsApp: +62 877 7077 7770 อีเมล: cs@itemgame.com แจ้งหมายเลขใบแจ้งหนี้มาด้วย เราจะได้ตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณได้ทันที ข้อความที่ส่งมานอกเวลาทำการ เราจะตอบกลับทันทีที่ทำได้