นโยบายความเป็นส่วนตัว: ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายว่า PT Arena Teknologi Digital (“ItemGame”, “เรา”) เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลใดบ้างเมื่อคุณใช้ itemgame.com และบริการที่เกี่ยวข้อง (“บริการ”) นำข้อมูลไปใช้เพื่ออะไร แบ่งปันกับใคร และคุณมีสิทธิ์อะไรบ้างเหนือข้อมูลนั้น

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมายและกฎระเบียบที่บังคับใช้ในอินโดนีเซีย รวมถึงกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล นโยบายฉบับนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 22 กันยายน 2026

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

ข้อมูลการสั่งซื้อ: อีเมล (จำเป็น) และเบอร์โทรศัพท์ (ไม่บังคับ) ที่คุณกรอกตอนสั่งซื้อ รวมถึงตัวระบุบัญชีเกมที่คุณให้ไว้ เช่น User ID, Zone ID, เซิร์ฟเวอร์ หรือหมายเลขปลายทางสำหรับเติมเงินมือถือและ e-wallet
ข้อมูลการทำรายการ: หมายเลขใบแจ้งหนี้ สินค้าและจำนวนที่ซื้อ สกุลเงิน วิธีชำระเงิน สถานะการชำระเงินและการจัดส่ง และเวลาทำรายการ การชำระเงินดำเนินการโดยผู้ให้บริการชำระเงิน ItemGame ไม่เก็บหมายเลขบัตร PIN หรือข้อมูลเข้าใช้ธนาคารของคุณ
ข้อมูลบัญชี (หากคุณเข้าสู่ระบบ): ชื่อ อีเมล และรูปโปรไฟล์ที่ Google หรือ Facebook ส่งมาให้เมื่อคุณเลือกเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีนั้น
ข้อมูลทางเทคนิค: ที่อยู่ IP ประเภทอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ หน้าที่เข้าชม แหล่งที่มาของการเข้าชม และบันทึกการเข้าถึงที่เซิร์ฟเวอร์และบริการรักษาความปลอดภัยของเราบันทึกโดยอัตโนมัติ
คุกกี้และที่เก็บข้อมูลในเครื่อง: ข้อมูลที่เก็บในเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อให้เว็บไซต์ทำงานและวัดการใช้งาน ตามที่อธิบายในข้อ 4
การติดต่อสื่อสาร: เนื้อหาข้อความเมื่อคุณติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทางอีเมลหรือ WhatsApp

เราไม่ขอรหัสผ่านบัญชีเกมของคุณ และไม่จำเป็นต้องใช้ในการประมวลผลคำสั่งซื้อ

2. เราใช้ข้อมูลอย่างไร

ประมวลผลคำสั่งซื้อและจัดส่งสินค้าไปยังบัญชีเกมหรือหมายเลขปลายทางที่คุณระบุ
ส่งใบแจ้งหนี้ การยืนยันการจัดส่ง และการแจ้งเตือนเกี่ยวกับคำสั่งซื้อไปยังอีเมลของคุณ
ตอบคำถามและแก้ไขปัญหาคำสั่งซื้อ
ป้องกันการฉ้อโกงและการใช้งานในทางที่ผิด รวมถึงตรวจสอบการชำระเงินที่น่าสงสัย
รักษาความปลอดภัยและความเสถียรของเว็บไซต์ และแก้ไขข้อขัดข้อง
ทำความเข้าใจการใช้งานเว็บไซต์ และวัดผลแคมเปญโฆษณาของเรา
ปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย รวมถึงข้อกำหนดด้านบัญชีและคำขอที่ชอบด้วยกฎหมายจากหน่วยงานที่มีอำนาจ

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้ใครทั้งสิ้น

3. ฐานในการประมวลผล

การปฏิบัติตามธุรกรรมที่คุณร้องขอ สำหรับข้อมูลการสั่งซื้อและการทำรายการ
ความยินยอมของคุณ สำหรับคุกกี้วิเคราะห์และโฆษณา และการเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google หรือ Facebook ซึ่งคุณถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ
ข้อผูกพันทางกฎหมาย สำหรับการเก็บบันทึกการทำรายการ
ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการรักษาความปลอดภัยของบริการและป้องกันการฉ้อโกง เท่าที่ไม่กระทบสิทธิ์ของคุณ

4. คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน

คุกกี้และที่เก็บข้อมูลในเครื่องที่จำเป็น: จดจำภาษาและภูมิภาคที่คุณเลือก เซสชันการเข้าสู่ระบบ และข้อมูลที่หน้าเว็บต้องใช้ในการทำงาน service worker ของเรายังเก็บไฟล์บางส่วนของเว็บไซต์ไว้ในอุปกรณ์ของคุณเพื่อให้หน้าเว็บโหลดเร็วขึ้น
การวิเคราะห์และโฆษณา: เราใช้ Google Tag Manager, Google Analytics และแท็ก Google Ads เพื่อทำความเข้าใจการเข้าชมเว็บไซต์และวัดผลแคมเปญ Google อาจตั้งค่าคุกกี้และประมวลผลข้อมูลทางเทคนิคของคุณตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google เอง
ความปลอดภัย: เว็บไซต์ได้รับการปกป้องโดย Cloudflare ซึ่งอาจตั้งค่าคุกกี้เพื่อแยกผู้เข้าชมจริงออกจากทราฟฟิกอัตโนมัติ
คุณลบหรือบล็อกคุกกี้ได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ การบล็อกคุกกี้ที่จำเป็นอาจทำให้บางฟีเจอร์ เช่น การเลือกภูมิภาคหรือการเข้าสู่ระบบ ใช้งานไม่ได้

5. ผู้ที่ได้รับข้อมูล

เราแบ่งปันข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น:

ผู้ให้บริการชำระเงิน: Duitku (อินโดนีเซีย) และ Fiuu (มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ ไทย) ได้รับข้อมูลที่จำเป็นในการดำเนินการชำระเงินของคุณ และประมวลผลข้อมูลนั้นในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของแต่ละราย
ซัพพลายเออร์และผู้ให้บริการเกม: ตัวระบุบัญชีเกมหรือหมายเลขปลายทางที่คุณกรอกจะถูกส่งต่อให้ซัพพลายเออร์เพื่อจัดส่งสินค้า
ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานและบริการอื่น: ผู้ให้บริการโฮสติ้งและฐานข้อมูล, Cloudflare, ผู้ให้บริการอีเมลธุรกรรม รวมถึง Google และ Meta สำหรับการวิเคราะห์ โฆษณา และการเข้าสู่ระบบ
หน่วยงานที่มีอำนาจ: เมื่อกฎหมายกำหนด หรือเพื่อตอบสนองคำขออย่างเป็นทางการที่ชอบด้วยกฎหมาย

6. การโอนข้อมูลไปต่างประเทศ

ผู้ให้บริการบางรายที่เราใช้ประมวลผลข้อมูลนอกอินโดนีเซีย ในกรณีดังกล่าว เราดูแลให้การโอนข้อมูลเป็นไปตามกฎระเบียบคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ใช้บังคับ รวมถึงผ่านข้อตกลงกับผู้ให้บริการรายนั้น

7. การเก็บรักษาและความปลอดภัยของข้อมูล

ข้อมูลการสั่งซื้อและการทำรายการจะเก็บไว้ตราบเท่าที่จำเป็นในการดำเนินการคำสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น จัดการข้อร้องเรียน และปฏิบัติตามข้อผูกพันด้านบัญชีและภาษีที่ใช้บังคับ
ข้อมูลบัญชีจะเก็บไว้ตราบที่บัญชีของคุณยังใช้งานอยู่ หรือจนกว่าคุณจะขอให้ลบ
ข้อมูลทางเทคนิคและบันทึกการเข้าถึงจะเก็บไว้ในระยะเวลาจำกัดเพื่อความปลอดภัย เว้นแต่จำเป็นต้องเก็บนานกว่านั้นเพื่อตรวจสอบการใช้งานในทางที่ผิด
เราใช้มาตรการป้องกันตามสมควร เช่น การเข้ารหัสการรับส่งข้อมูล (HTTPS) การจำกัดสิทธิ์เข้าถึงข้อมูล และการเฝ้าระวังระบบ ทั้งนี้ ไม่มีวิธีรับส่งหรือจัดเก็บข้อมูลใดที่ปลอดภัยสมบูรณ์ หากเกิดการรั่วไหลของข้อมูลที่กระทบต่อคุณ เราจะแจ้งให้คุณและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทราบตามที่กฎหมายกำหนด

8. สิทธิ์ของคุณ

คุณมีสิทธิ์:

เข้าถึงและขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เราเก็บไว้
แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
ขอลบข้อมูล รวมถึงบัญชี ItemGame ของคุณ
ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้
คัดค้านหรือขอให้จำกัดการประมวลผลบางประการ

ส่งคำขอมาที่ [email protected] จากอีเมลที่ใช้ในคำสั่งซื้อหรือบัญชีของคุณ เราอาจขอการยืนยันตัวตนเพิ่มเติมก่อนดำเนินการ ข้อมูลบางส่วน เช่น บันทึกการทำรายการ กฎหมายกำหนดให้เราต้องเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กำหนดแม้คุณจะขอให้ลบ นอกจากนี้คุณยังมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่มีอำนาจ

9. ข้อมูลของเด็ก

บริการนี้มีไว้สำหรับผู้ใช้อายุ 18 ปีขึ้นไป หรือผู้ที่อยู่ภายใต้การดูแลของบิดามารดาหรือผู้ปกครอง หากคุณทราบว่ามีเด็กให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เราโดยไม่ได้รับความยินยอมจากบิดามารดาหรือผู้ปกครอง โปรดติดต่อเราเพื่อให้เราลบข้อมูลนั้น

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เมื่อบริการ ผู้ให้บริการที่เราใช้ หรือกฎระเบียบเปลี่ยนแปลง ฉบับล่าสุดพร้อมวันที่มีผลบังคับใช้จะเผยแพร่ในหน้านี้เสมอ และการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะประกาศบนเว็บไซต์ก่อนมีผล

11. ติดต่อเรา

หากมีคำถามหรือคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล ติดต่อได้ที่:

PT Arena Teknologi Digital
อีเมล: [email protected]
WhatsApp: +62 877 7077 7770
ที่อยู่: Tokopedia Care Tower, 15th Floor Unit 10, Jl. Lingkar Luar Barat No. 101, Rawa Buaya, Cengkareng, West Jakarta, DKI Jakarta 11740, Indonesia