Chính sách bảo mật: Dữ liệu chúng tôi thu thập

Chính sách bảo mật này giải thích PT Arena Teknologi Digital (“ItemGame”, “chúng tôi”) thu thập những dữ liệu cá nhân nào khi bạn sử dụng itemgame.com và các dịch vụ liên quan (“Dịch vụ”), dùng dữ liệu đó vào việc gì, chia sẻ với ai, và bạn có những quyền gì đối với dữ liệu của mình.

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo pháp luật hiện hành tại Indonesia, bao gồm Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân. Chính sách này có hiệu lực từ ngày 22 tháng 9 năm 2026.

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Dữ liệu đặt hàng: địa chỉ email (bắt buộc) và số điện thoại (không bắt buộc) bạn nhập khi đặt hàng, cùng định danh Tài khoản Game bạn cung cấp, như User ID, Zone ID, server, hoặc số nhận (số điện thoại hoặc số ví cần nạp).
Dữ liệu giao dịch: mã hóa đơn, sản phẩm và mệnh giá đã mua, loại tiền tệ, phương thức thanh toán, trạng thái thanh toán và giao hàng, cùng thời điểm giao dịch. Thanh toán do đối tác thanh toán xử lý; ItemGame không lưu số thẻ, mã PIN hay thông tin đăng nhập ngân hàng của bạn.
Dữ liệu tài khoản (nếu bạn đăng nhập): tên, địa chỉ email và ảnh đại diện do Google hoặc Facebook cung cấp khi bạn chọn đăng nhập bằng tài khoản đó.
Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt, trang đã xem, nguồn truy cập, cùng nhật ký truy cập được máy chủ và dịch vụ bảo mật của chúng tôi ghi lại tự động.
Cookie và bộ nhớ cục bộ: dữ liệu lưu trên trình duyệt của bạn để vận hành trang và đo lường mức sử dụng, được mô tả ở Điều 4.
Trao đổi liên lạc: nội dung tin nhắn khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc WhatsApp.

Chúng tôi không hỏi mật khẩu Tài khoản Game của bạn và không bao giờ cần đến nó để xử lý đơn hàng.

2. Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu

Xử lý đơn hàng và giao sản phẩm vào Tài khoản Game hoặc số nhận bạn cung cấp.
Gửi hóa đơn, xác nhận giao hàng và thông báo liên quan đến đơn hàng tới email của bạn.
Trả lời câu hỏi và giải quyết sự cố đơn hàng.
Ngăn chặn gian lận và lạm dụng, bao gồm xác minh các khoản thanh toán đáng ngờ.
Giữ trang web an toàn, ổn định và khắc phục lỗi.
Hiểu cách trang web được sử dụng và đo lường hiệu quả các chiến dịch quảng cáo của chúng tôi.
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, bao gồm yêu cầu về sổ sách kế toán và các yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ ai.

3. Cơ sở xử lý dữ liệu

Thực hiện giao dịch bạn yêu cầu, đối với dữ liệu đặt hàng và giao dịch.
Sự đồng ý của bạn, đối với cookie phân tích và quảng cáo cũng như việc đăng nhập bằng Google hoặc Facebook. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
Nghĩa vụ pháp lý, đối với việc lưu giữ hồ sơ giao dịch.
Lợi ích chính đáng của chúng tôi trong việc giữ Dịch vụ an toàn và ngăn chặn gian lận, trong phạm vi không lấn át quyền của bạn.

Cookie và bộ nhớ cục bộ cần thiết: lưu lựa chọn ngôn ngữ và khu vực, phiên đăng nhập, cùng dữ liệu cần để các trang hoạt động. Service worker của chúng tôi cũng lưu một phần tài nguyên trang trên thiết bị của bạn để trang tải nhanh hơn.
Phân tích và quảng cáo: chúng tôi dùng Google Tag Manager, Google Analytics và thẻ Google Ads để hiểu lưu lượng truy cập và đo kết quả chiến dịch. Google có thể đặt cookie và xử lý dữ liệu kỹ thuật của bạn theo chính sách bảo mật riêng của họ.
Bảo mật: trang web được Cloudflare bảo vệ; Cloudflare có thể đặt cookie để phân biệt khách truy cập thật với lưu lượng tự động.
Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt. Chặn cookie cần thiết có thể khiến một số tính năng, như chọn khu vực hoặc đăng nhập, không hoạt động.

5. Bên nhận dữ liệu

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong phạm vi cần thiết để vận hành Dịch vụ:

Đối tác thanh toán: Duitku (Indonesia) và Fiuu (Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan) nhận dữ liệu cần thiết để xử lý thanh toán của bạn và xử lý dữ liệu đó với tư cách bên kiểm soát dữ liệu theo chính sách bảo mật riêng của họ.
Nhà cung cấp và nhà phát hành: định danh Tài khoản Game hoặc số nhận bạn nhập được chuyển đến nhà cung cấp để giao sản phẩm.
Nhà cung cấp hạ tầng và dịch vụ: đơn vị hosting và cơ sở dữ liệu, Cloudflare, đơn vị gửi email giao dịch, cùng Google và Meta cho phân tích, quảng cáo và đăng nhập.
Cơ quan có thẩm quyền: khi pháp luật yêu cầu hoặc để đáp ứng yêu cầu chính thức hợp lệ.

6. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Một số nhà cung cấp dịch vụ chúng tôi sử dụng xử lý dữ liệu bên ngoài Indonesia. Trong trường hợp đó, chúng tôi bảo đảm việc chuyển dữ liệu tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, bao gồm thông qua thỏa thuận với nhà cung cấp liên quan.

7. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Dữ liệu đặt hàng và giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để hoàn tất đơn hàng, xử lý khiếu nại và đáp ứng nghĩa vụ kế toán, thuế hiện hành.
Dữ liệu tài khoản được lưu khi tài khoản của bạn còn hoạt động, hoặc cho đến khi bạn yêu cầu xóa.
Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký được lưu trong thời gian giới hạn cho mục đích bảo mật, trừ khi cần lưu lâu hơn để điều tra hành vi lạm dụng.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ hợp lý, bao gồm mã hóa đường truyền (HTTPS), giới hạn quyền truy cập dữ liệu và giám sát hệ thống. Không có phương thức truyền tải hay lưu trữ nào an toàn tuyệt đối; nếu xảy ra rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và cơ quan liên quan theo quy định pháp luật.

8. Quyền của bạn

Bạn có quyền:

Truy cập và nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn mà chúng tôi lưu giữ.
Chỉnh sửa dữ liệu không chính xác hoặc chưa đầy đủ.
Yêu cầu xóa dữ liệu, bao gồm cả tài khoản ItemGame của bạn.
Rút lại sự đồng ý đã đưa ra trước đó.
Phản đối hoặc yêu cầu hạn chế một số hoạt động xử lý nhất định.

Gửi yêu cầu đến [email protected] từ địa chỉ email bạn đã dùng cho đơn hàng hoặc tài khoản; chúng tôi có thể yêu cầu xác minh thêm trước khi xử lý. Một số dữ liệu, như hồ sơ giao dịch, phải được lưu giữ trong thời hạn nhất định theo luật ngay cả khi bạn yêu cầu xóa. Bạn cũng có quyền khiếu nại lên cơ quan có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

9. Trẻ em

Dịch vụ dành cho người dùng từ 18 tuổi trở lên, hoặc dưới sự giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ. Nếu bạn biết một trẻ em đã cung cấp dữ liệu cá nhân cho chúng tôi mà không có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ, hãy liên hệ để chúng tôi xóa dữ liệu đó.

10. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi Dịch vụ, các nhà cung cấp chúng tôi sử dụng hoặc quy định pháp luật thay đổi. Phiên bản mới nhất cùng ngày có hiệu lực luôn được đăng trên trang này, và những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên trang web trước khi có hiệu lực.

11. Liên hệ

Câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân có thể gửi đến:

PT Arena Teknologi Digital
Email: [email protected]
WhatsApp: +62 877 7077 7770
Địa chỉ: Tokopedia Care Tower, Tầng 15 Unit 10, Jl. Lingkar Luar Barat No. 101, Rawa Buaya, Cengkareng, Tây Jakarta, DKI Jakarta 11740, Indonesia

Chính sách bảo mật