隐私政策

ItemGame（PT Arena Teknologi Digital）如何收集和保护您的数据：结账信息、游戏账号 ID、交易记录、Cookie，以及您访问、更正和删除数据的权利。

最后更新：2026年9月22日

本隐私政策说明 PT Arena Teknologi Digital（以下简称“ItemGame”或“我们”）在您使用 itemgame.com 及相关服务（以下简称“本服务”）时收集哪些个人数据、这些数据的用途、与谁共享，以及您对这些数据享有的权利。

我们依据印度尼西亚现行法律法规（包括《个人数据保护法》）处理个人数据。本政策自 2026 年 9 月 22 日起生效。

1. 我们收集的数据

  • 订单数据：您结账时填写的邮箱（必填）和手机号（选填），以及您输入的游戏账号标识，例如 User ID、Zone ID、服务器，或手机话费和电子钱包充值的目标号码。
  • 交易数据：发票编号、所购产品和面额、货币、支付方式、付款和发货状态，以及交易时间。付款由支付合作伙伴处理；ItemGame 不会保存您的银行卡号、PIN 或网银凭据。
  • 账户数据（如您登录）：您选择使用 Google 或 Facebook 账号登录时，由其提供的姓名、邮箱和头像。
  • 技术数据：IP 地址、设备和浏览器类型、访问的页面、来源渠道，以及由我们的服务器和安全服务自动记录的访问日志。
  • Cookie 和本地存储：为运行网站和统计使用情况而存储在您浏览器中的数据，详见第 4 条。
  • 客服沟通记录：您通过邮件或 WhatsApp 联系客服时的消息内容。

我们不会索要您的游戏账号密码，处理订单也从不需要它。

2. 我们如何使用数据

  • 处理订单，并将产品发送到您提供的游戏账号或目标号码。
  • 向您的邮箱发送发票、发货确认和与订单相关的通知。
  • 回答您的问题并解决订单问题。
  • 防范欺诈和滥用，包括核实可疑付款。
  • 维护网站的安全与稳定，并修复故障。
  • 了解网站的使用情况，并衡量我们广告活动的效果。
  • 履行法律义务，包括记账要求和主管机关的合法要求。

我们不会向任何人出售您的个人数据。

3. 处理依据

  • 履行您请求的交易：适用于订单数据和交易数据。
  • 您的同意：适用于分析和广告 Cookie，以及使用 Google 或 Facebook 账号登录。同意可随时撤回。
  • 法律义务：适用于交易记录的保存。
  • 我们在维护本服务安全和防范欺诈方面的正当利益，前提是不凌驾于您的权利之上。
  • 必要的 Cookie 和本地存储：保存您的语言和地区选择、登录会话，以及页面正常运行所需的数据。我们的 service worker 还会在您的设备上缓存部分网站资源，以加快页面加载。
  • 分析与广告：我们使用 Google Tag Manager、Google Analytics 和 Google Ads 标签来了解网站流量并衡量广告效果。Google 可能会依据其自身的隐私政策设置 Cookie 并处理您的技术数据。
  • 安全：网站由 Cloudflare 提供防护，Cloudflare 可能会设置 Cookie，以区分真实访客与自动化流量。
  • 您可以通过浏览器设置删除或阻止 Cookie。阻止必要的 Cookie 可能导致部分功能（例如地区选择或登录）无法使用。

5. 数据接收方

我们仅在运行本服务所需的范围内共享数据：

  • 支付合作伙伴：Duitku（印度尼西亚）和 Fiuu（马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国）会接收处理您付款所需的数据，并作为数据控制者依据各自的隐私政策处理这些数据。
  • 供应商和发行商：您输入的游戏账号标识或目标号码会转给供应商，以便发放产品。
  • 基础设施和服务提供商：托管和数据库服务商、Cloudflare、交易邮件服务商，以及用于分析、广告和登录的 Google 和 Meta。
  • 主管机关：在法律要求或需回应合法的官方请求时。

6. 跨境数据传输

  • 我们使用的部分服务提供商在印度尼西亚境外处理数据。在这种情况下，我们会确保传输符合适用的个人数据保护规定，包括通过与相关提供商签订协议。

7. 数据保存与安全

  • 订单和交易数据在完成订单、处理投诉以及履行适用的记账和税务义务所需的期限内保存。
  • 账户数据在您的账户有效期间保存，或保存至您要求删除为止。
  • 技术数据和日志出于安全目的在有限期限内保存，除非为调查滥用行为需要保存更长时间。
  • 我们采取合理的安全措施，包括传输加密（HTTPS）、限制数据访问权限和系统监控。没有任何传输或存储方式是绝对安全的；如发生影响到您的数据泄露，我们将依照适用法规通知您和相关主管机关。

8. 您的权利

您有权：

  • 访问并获取我们所保存的您的个人数据副本。
  • 更正不准确或不完整的数据。
  • 要求删除您的数据，包括您的 ItemGame 账户。
  • 撤回您此前给予的同意。
  • 对特定处理提出异议或要求限制处理。

请使用您下单或注册账户时所用的邮箱，将请求发送至 [email protected]；处理前我们可能会要求额外验证。部分数据（例如交易记录）依法必须保存一定期限，即使您要求删除也是如此。您也有权向有管辖权的个人数据保护机关投诉。

9. 儿童

  • 本服务面向 18 周岁及以上的用户，或在父母或监护人监督下使用的用户。如果您发现有儿童在未经父母或监护人同意的情况下向我们提供了个人数据，请联系我们以便删除。

10. 政策变更

  • 当本服务、我们使用的服务提供商或法规发生变化时，我们可能会更新本隐私政策。最新版本及其生效日期始终发布在本页面；重大变更会在生效前于网站公告。

11. 联系方式

有关个人数据的问题或请求，请联系：

  • PT Arena Teknologi Digital
  • 邮箱： [email protected]
  • WhatsApp： +62 877 7077 7770
  • 地址： Tokopedia Care Tower, 15th Floor Unit 10, Jl. Lingkar Luar Barat No. 101, Rawa Buaya, Cengkareng, West Jakarta, DKI Jakarta 11740，印度尼西亚
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